| 业务系统 | 服务项 | 保证措施办法 |
|---|---|---|
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 售后电话响应时间 | 30分钟内 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 到达故障现场时间 | 按实际情况 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 专职售后工程师驻点服务（故障零响应时间） | 按实际情况 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 检查设备各部件的状态灯 | 提供 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 检查并处理设备的错误日志 | 提供 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 硬件设备的全面检查 | 提供 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 网络配置的检查及测试； | 提供 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 系统性能分析； | 提供 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 系统根据需要调整优化配置； | 提供 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 设备运行情况检查； | 提供 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 提交详细的预防性维护报告和总结； | 提供 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 对检查结果综合分析，并形成分析报告； | 提供 |
| 智能溯源称重收银网络配置的检查及测试；提供 秤、智慧农贸市场管理系统 | 故障处理、坏件更换 | 提供 |
| 智能溯源称重收银秤、智慧农贸市场管理系统 | 系统运行环境检查：包括机房温度、湿度和零地电压、零火电压等 | 提供 |
| 备件、坏件更换 | 现场更换 | |
| 质保期后维修支持服务 | 提供 | |
| 技术服务 | ||
| 远程技术支持服务：1.提供7×24小时的故障响应电话支持2.每周一次与客户沟提供通交流 | 提供 | |
| 项目维保总结、系统运行分析 | 提供 | |
| 系统优化改进报告 | 提供 | |
| 培训服务：1.专业知识培训2.日常运维管理 | 提供 | |
| 远程诊断 | ||
| 远程拨入系统分析 | 提供 | |
| 远程故障解决 | 提供 | |
| 远程系统性能监控 | 提供 |
注：最终售后服务条款以所签合同为准。